2025 年 6 月 23 日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)正式發(fā)布 “2024 年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè) TOP100”，其中汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊的相關(guān)數(shù)據(jù)和變化引發(fā)了廣泛關(guān)注。這一榜單不僅反映了各企業(yè)在過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)成果，更從側(cè)面揭示了整個(gè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊TOP13企業(yè)的現(xiàn)狀分析

在此次公布的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊TOP13企業(yè)榜單中，呈現(xiàn)出了較為顯著的規(guī)模特征。營(yíng)收規(guī)模突破50億的企業(yè)有7家，門(mén)店數(shù)量突破1000家的達(dá)到10家。這表明汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)孕育出了一批具備較強(qiáng)實(shí)力和廣泛覆蓋的大型連鎖企業(yè)。例如，途虎養(yǎng)車(chē)作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，截至2024年年底，其工場(chǎng)店共計(jì)6874家，2024年全年?duì)I收約148億元。大規(guī)模的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和高額營(yíng)收，使其在行業(yè)中占據(jù)了重要地位，也體現(xiàn)出連鎖化經(jīng)營(yíng)在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)的強(qiáng)大生命力。

相較于2023年，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊的榜單發(fā)生了一些變化。精典汽車(chē)、中策車(chē)空間、車(chē)享家、愛(ài)義行、吾行養(yǎng)車(chē)5家品牌落榜，唯一新上榜企業(yè)為優(yōu)配車(chē)聯(lián)，榜單由TOP16縮減至TOP13。這一變動(dòng)反映出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。一些企業(yè)可能由于自身經(jīng)營(yíng)策略失誤、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大等原因，未能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，從而跌出榜單。而新上榜的優(yōu)配車(chē)聯(lián)，則憑借其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式或在某些區(qū)域市場(chǎng)的深耕細(xì)作，成功獲得了一席之地，展現(xiàn)出新興企業(yè)在行業(yè)中的崛起潛力。

在眾多企業(yè)中，易捷養(yǎng)車(chē)的表現(xiàn)格外亮眼。其營(yíng)收規(guī)模同比大增429.55%，門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)5.85%，與途虎養(yǎng)車(chē)并列成為營(yíng)收超百億的唯二企業(yè)。易捷養(yǎng)車(chē)的成功，很大程度上得益于其獨(dú)特的發(fā)展策略。易捷養(yǎng)車(chē)依托中國(guó)石化龐大的加油站網(wǎng)絡(luò)，擁有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)流量基礎(chǔ)。通過(guò)將汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)與加油站業(yè)務(wù)相結(jié)合，為車(chē)主提供了便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)，吸引了大量客戶(hù)。同時(shí)，在服務(wù)質(zhì)量提升、品牌推廣等方面的積極投入，也進(jìn)一步推動(dòng)了其業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

從榜單看行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

(一)連鎖化程度加深

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊TOP13企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)都具備較大的門(mén)店規(guī)模，這顯示出行業(yè)連鎖化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。連鎖經(jīng)營(yíng)模式有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化采購(gòu)、集中化管理，從而降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力。例如，途虎養(yǎng)車(chē)通過(guò)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈體系和線(xiàn)上線(xiàn)下一體化平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了可靠的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，吸引了大量加盟商加入，不斷擴(kuò)大其門(mén)店網(wǎng)絡(luò)。隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)和品牌信任度的要求越來(lái)越高，未來(lái)連鎖化企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)進(jìn)一步凸顯，更多小型、分散的個(gè)體維修店可能會(huì)面臨更大的生存壓力。

(二)競(jìng)爭(zhēng)格局動(dòng)態(tài)變化

榜單的變動(dòng)清晰地表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局處于動(dòng)態(tài)變化之中。新興企業(yè)憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式和對(duì)市場(chǎng)空白的精準(zhǔn)把握，有機(jī)會(huì)迅速崛起并躋身行業(yè)前列。同時(shí)，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)若不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，也可能面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求變化，加大在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、品牌建設(shè)等方面的投入，以保持或提升自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，一些企業(yè)通過(guò)引入先進(jìn)的汽車(chē)維修技術(shù)和設(shè)備，提高維修效率和質(zhì)量;一些企業(yè)則通過(guò)拓展線(xiàn)上服務(wù)渠道，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和粘性。

(三)頭部企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)變革

以途虎養(yǎng)車(chē)和易捷養(yǎng)車(chē)為代表的頭部企業(yè)，不僅在營(yíng)收和門(mén)店規(guī)模上領(lǐng)先，更在推動(dòng)行業(yè)變革方面發(fā)揮著重要作用。途虎養(yǎng)車(chē)積極布局下沉市場(chǎng)，截至2024年底，已覆蓋全國(guó)除澳門(mén)、臺(tái)灣外的所有省級(jí)行政區(qū)、318個(gè)地級(jí)行政區(qū)、1759個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，地級(jí)行政區(qū)覆蓋率超95%。通過(guò)下沉戰(zhàn)略，途虎養(yǎng)車(chē)將標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)帶到更多地區(qū)，打破了原有封閉的產(chǎn)業(yè)鏈條和行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的壁壘。同時(shí)，途虎養(yǎng)車(chē)在新能源汽車(chē)后市場(chǎng)也積極布局，2024年新能源交易用戶(hù)數(shù)達(dá)270萬(wàn)戶(hù)，同比激增105% ，并上線(xiàn)新能源汽車(chē)充電業(yè)務(wù)，接入7萬(wàn)座電站，覆蓋全國(guó)342個(gè)城市。易捷養(yǎng)車(chē)則借助加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為行業(yè)發(fā)展提供了新的思路和方向。頭部企業(yè)的這些舉措，將引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)朝著更加規(guī)范化、多元化、智能化的方向發(fā)展。

影響行業(yè)發(fā)展的其他因素

(一)汽車(chē)保有量增長(zhǎng)的支撐

根據(jù)公安部交管局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2024年底，全國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)3.53億輛，與上年相比增加1682萬(wàn)輛，增長(zhǎng)4.93% 。龐大且持續(xù)增長(zhǎng)的汽車(chē)保有量，為汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著汽車(chē)使用年限的增加，車(chē)輛維修、保養(yǎng)、零部件更換等需求也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。無(wú)論是傳統(tǒng)燃油車(chē)還是新能源汽車(chē)，都需要定期的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，這將持續(xù)推動(dòng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。

(二)消費(fèi)者需求變化的影響

隨著消費(fèi)者生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)的需求也日益多樣化和個(gè)性化。消費(fèi)者不再僅僅滿(mǎn)足于基本的維修保養(yǎng)服務(wù)，更加注重服務(wù)質(zhì)量、效率、便利性以及服務(wù)體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者希望能夠在更短的時(shí)間內(nèi)完成車(chē)輛維修保養(yǎng)，并且能夠通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)時(shí)了解車(chē)輛維修進(jìn)度和費(fèi)用明細(xì);對(duì)于一些高端車(chē)主，還可能有個(gè)性化改裝、定制化養(yǎng)護(hù)等需求。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、節(jié)能的關(guān)注度不斷提升，也促使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修企業(yè)采用更環(huán)保的維修技術(shù)和產(chǎn)品。這種消費(fèi)者需求的變化，要求企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

(三)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)

汽車(chē)技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是新能源汽車(chē)和智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的快速發(fā)展，對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。新能源汽車(chē)的動(dòng)力系統(tǒng)、電池管理系統(tǒng)等與傳統(tǒng)燃油車(chē)有很大不同，需要專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備和技術(shù)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。例如，新能源汽車(chē)的電池檢測(cè)、維修和更換，就需要特定的技術(shù)和工具。智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)則增加了軟件系統(tǒng)、電子元件等新的維修保養(yǎng)內(nèi)容，要求維修人員具備相關(guān)的電子信息技術(shù)知識(shí)。為了適應(yīng)這些技術(shù)發(fā)展，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修企業(yè)需要加大在技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備更新等方面的投入，培養(yǎng)具備跨學(xué)科知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，技術(shù)發(fā)展也為行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，如通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛故障的精準(zhǔn)診斷、維修方案的優(yōu)化制定以及服務(wù)資源的合理配置，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

行業(yè)未來(lái)發(fā)展展望

基于汽車(chē)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)以及行業(yè)自身的發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)計(jì)未來(lái)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模將突破7萬(wàn)億元。汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修作為汽車(chē)后市場(chǎng)的重要組成部分，也將隨之受益。隨著行業(yè)連鎖化程度的加深和服務(wù)質(zhì)量的提升，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，頭部企業(yè)有望憑借規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)拓展和營(yíng)收增長(zhǎng)。

(一)服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新將成為企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)需要不斷提升維修技術(shù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量可靠;優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度;加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象。同時(shí)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如開(kāi)展線(xiàn)上預(yù)約、上門(mén)服務(wù)、一站式綜合服務(wù)等，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。在產(chǎn)品方面，不斷引入新技術(shù)、新產(chǎn)品，如環(huán)保型維修材料、智能化養(yǎng)護(hù)設(shè)備等，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。例如，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)為消費(fèi)者提供車(chē)輛維修可視化服務(wù)，讓消費(fèi)者更加直觀地了解車(chē)輛維修過(guò)程。

(二)新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)潛力巨大

隨著新能源汽車(chē)保有量的快速增長(zhǎng)，新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將成為行業(yè)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024 年我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)量為1181.3萬(wàn)輛，銷(xiāo)量達(dá)到1168.2萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)35.8%和37.9%。新能源汽車(chē)獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)決定了其養(yǎng)護(hù)需求與傳統(tǒng)燃油車(chē)存在差異，這為汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修企業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。企業(yè)需要加大在新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)、設(shè)備采購(gòu)等方面的投入，建立完善的新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系，提前布局這一潛力巨大的市場(chǎng)。同時(shí)，隨著新能源汽車(chē)電池回收利用等相關(guān)政策的逐步完善，電池回收與梯次利用等業(yè)務(wù)也有望成為行業(yè)新的盈利點(diǎn)。

(三)數(shù)字化與智能化加速融合

數(shù)字化和智能化技術(shù)將在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)得到更廣泛的應(yīng)用和深度融合。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，優(yōu)化客戶(hù)管理、訂單處理、庫(kù)存管理等流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。智能化設(shè)備和技術(shù)，如智能診斷系統(tǒng)、無(wú)人值守維修設(shè)備等，將提升維修服務(wù)的精準(zhǔn)度和自動(dòng)化水平。例如，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和車(chē)輛維修記錄，可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的養(yǎng)護(hù)建議和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);智能診斷系統(tǒng)能夠快速準(zhǔn)確地檢測(cè)車(chē)輛故障，縮短維修時(shí)間。未來(lái)，數(shù)字化和智能化將成為推動(dòng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量，企業(yè)需要積極擁抱這些技術(shù)變革，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，從“2024年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”中汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修板塊的情況可以看出，當(dāng)前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)正處于快速發(fā)展和變革的時(shí)期。行業(yè)連鎖化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)格局不斷變化，頭部企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，汽車(chē)保有量增長(zhǎng)、消費(fèi)者需求變化和技術(shù)發(fā)展等因素也在深刻影響著行業(yè)的發(fā)展。

展望未來(lái)，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新、新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、數(shù)字化與智能化將成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵趨勢(shì)和重要方向。企業(yè)需要順應(yīng)這些趨勢(shì)，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，不斷提升自身實(shí)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

本文為汽配圈公眾號(hào)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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