2021年9月11日，由汽配圈主辦，全國工商聯(lián)汽摩配商會聯(lián)合主辦，三頭六臂總冠名的，“2021中國(江西)汽車后市場服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇暨江西省汽車后市場優(yōu)秀服務(wù)商頒獎典禮”在江西國際汽車會展中心隆重召開。

以下為好快全運(yùn)營總監(jiān)張洪睿先生的致辭內(nèi)容：

目前汽配行業(yè)從商品、價(jià)格、服務(wù)幾個方面來講，嚴(yán)重內(nèi)卷。那什么是內(nèi)卷?內(nèi)卷就是發(fā)展到一定階段，產(chǎn)出比越來越低，投入的比以前多了，但是結(jié)果并沒有改善。尤其對單一品類的經(jīng)銷商、汽配店來講，在汽車后市場的競爭力越來越低。目前來看，在內(nèi)卷的影響下，行業(yè)的三個必然趨勢：

第一、車主線上化，處在互聯(lián)網(wǎng)+的新時(shí)代，線上交易已經(jīng)成為當(dāng)下的流行趨勢，尤其是90后、00后的車主，他們對維修廠比較陌生，當(dāng)他們要進(jìn)行車輛的維修保養(yǎng)時(shí)，會優(yōu)先選擇大品牌的線上平臺，在平臺上車主可以享受全網(wǎng)統(tǒng)一的價(jià)格，也可以看到自己周圍有多少家的門店，這些門店哪些離自己最近，哪些環(huán)境好，哪些不需要排隊(duì)，哪些門店有現(xiàn)貨，哪些門店的評價(jià)高，之后選擇適合自己的門店，這種線上呈現(xiàn)出來的效果要比線下更直觀，體驗(yàn)更完美。

第二、平臺化，從狹義來講，就是供需平臺化，大家在一個平臺把事情都做了，實(shí)現(xiàn)信息的交互和對等，廣義的來講，就是大平臺整合供應(yīng)端、整合維修端、整合車主端，整合系統(tǒng)工具端，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈。

第三、品牌連鎖化，包括汽修品牌連鎖化，汽配品牌連鎖化，大家在一個品牌的加持下，實(shí)現(xiàn)共贏，平臺需要汽修廠、汽配店共同提供好的服務(wù)，一起打造一個品牌形象，汽修廠、汽配店享受平臺發(fā)展帶來的紅利。

這時(shí)候傳統(tǒng)汽配商將面臨一個選擇，是否要加入一個汽配連鎖?如果加入一個汽配連鎖，他想要得到什么?好快全有什么優(yōu)勢?

第一、要發(fā)展、要未來

加入一個汽配連鎖，首先看的一定是未來發(fā)展。在汽車后市場這個行業(yè)能干多久，三年、五年還是二十年?什么是未來?我認(rèn)為未來一定是人、貨、場三合一，形成生態(tài)圈，才有競爭壁壘。

生態(tài)圈就是S2B2b2C的模式，在C端有車主，有流量，在b端有密集的標(biāo)準(zhǔn)化汽修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在B端有全國30分鐘配送到達(dá)的汽配網(wǎng)點(diǎn)，C，b為B提供流量，B，b為C提供服務(wù);

新康眾目前的汽車后市場業(yè)務(wù)就是一個完美的生態(tài)圈，好快全汽配連鎖品牌，就是B端的一部分業(yè)務(wù)布局，這個生態(tài)圈可以解決以下幾個問題：

1、解決獲客難的問題，汽配店要生存、發(fā)展，就要不斷獲取修理廠客戶，不斷做客戶深度，目前在價(jià)格內(nèi)卷的情況下，修理廠客戶的忠誠度嚴(yán)重下降，汽配店獲取客戶、維護(hù)客戶的難度增加，而平臺生態(tài)圈自帶C端、汽修端口的流量，這部分訂單帶來的貨品配送是由體系內(nèi)的汽配網(wǎng)點(diǎn)配送，所以汽配店的客戶是來自于C端的訂單、來自與汽修連鎖的加盟，而不是通過不斷的價(jià)格戰(zhàn)去爭取的。

2、解決收款難的問題，目前汽配店在收現(xiàn)金方面比較難，修理廠一般都有很多的欠賬，可能還有一些壞賬，現(xiàn)金流不健康，新康眾生態(tài)圈就能解決這個問題，首先通過銀行授信給到修理廠，解決現(xiàn)金流問題，其次通過支付寶支付解決分賬問題，修理廠拿場地服務(wù)費(fèi)，汽配店拿配送服務(wù)費(fèi)，工廠拿生產(chǎn)成本及運(yùn)營費(fèi)。

3、解決價(jià)格戰(zhàn)的問題，在生態(tài)圈中，我們自己賣給自己不需要價(jià)格戰(zhàn)。流量、運(yùn)營由線上平臺、汽修店來做。

第二、要低價(jià)

汽配店加盟一個連鎖品牌，都希望平臺能在貨品上提供一個更低的價(jià)格，好快全目前通過兩種做法來降低成本：

1、好快全去中間化，好快全的貨沒有一件是自己的，都是工廠的，好快全幫助工廠提供代收、代發(fā)、代存儲服務(wù)，讓加盟商和工廠直接交易，不賺差價(jià);

2、降低工廠及工廠上游、上上游的融資成本，而不是通過降低產(chǎn)品品質(zhì)，來降低價(jià)格，融資成本就是把新康眾的融資成本穿透到工廠、工廠的上游原材料供應(yīng)商哪里，讓大家的融資成本降下來，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本自然就降下來了，融資成本就是我們借貸的利息。

第三、提高效率

好快全除了提供貨品、配送服務(wù)、系統(tǒng)、項(xiàng)目、方案、運(yùn)營管理、培訓(xùn)這些常規(guī)的支持外，還有獨(dú)有資源，比如好快全全國有41個倉，部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)夜配，即當(dāng)天下單當(dāng)天到。還有大數(shù)據(jù)的支持，包括F6、高德大數(shù)據(jù)、阿里大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人才的培養(yǎng)、濃縮EMBA課程等等。

第四、要自由

目前全國汽配門店大概有10萬家左右，汽修廠有60萬家左右，目前是1：6配比，即1家汽配店服務(wù)6家修理廠，汽配店明顯過剩。所以好快全在選擇客戶的時(shí)候，不選擇小白，選擇的是老汽配店，但這些店已經(jīng)有自己比較完整的產(chǎn)品線、系統(tǒng)和客戶群體，這些都是不能丟的，為了保障加盟商的利益，維護(hù)加盟商原有的業(yè)務(wù)體系，使之不破壞，好快全不壓貨、不限外采、不做替換只做補(bǔ)充，給加盟商足夠的自由：

1、不壓貨，庫存是萬惡之源，只有銷售到終端，才叫銷售，才能有收益，否則就是死庫存。

2、不限外采，保留客戶原有的產(chǎn)品線、原有的客戶渠道，同時(shí)我們的系統(tǒng)支持客戶外采。

3、產(chǎn)品不做替換只做補(bǔ)充，在產(chǎn)品方面，好快全不會做加盟商原商品、原渠道的產(chǎn)品替換，那樣對加盟商沒有任何意義，而是為加盟商做兩個補(bǔ)充，一個是品類補(bǔ)充，補(bǔ)充客戶沒有的產(chǎn)品類型，比如一個電瓶的代理商加入好快全之后，好快全根據(jù)這個加盟商的情況，選擇性補(bǔ)充油品、輪胎、易損件的產(chǎn)品和配套服務(wù)，這樣新補(bǔ)充的品類可以讓老板賺“更多的”錢。另一個是客戶補(bǔ)充，即空白市場、空白客戶的開發(fā)和維護(hù)。

第五、要利潤

加盟商加盟平臺的最終目的就是為了獲取更多的利益、賺取更多的錢，這也是好快全一直秉承的理念，好快全通過產(chǎn)品線補(bǔ)充、客戶補(bǔ)充、協(xié)助運(yùn)營的一些手段、生態(tài)圈的布局，讓加盟商更輕松、賺到更多的錢，做到更大的規(guī)模。

修配融合是趨勢，加入好快全是選擇，修配融合、覆蓋全國是好快全的愿景，希望汽車后市場的有志人事，能加入好快汽配連鎖、加入新康眾的生態(tài)圈，為車主提供更好的服務(wù)，為中國汽車后市場的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。

（點(diǎn)擊上圖閱覽《汽后視界》雜志第85期）